Más cerca de ti

MC
Sus clientes son sus activos más valiosos. Por lo tanto, lograr la excelencia en la gestión de la interacción con el cliente es clave para la mayoría de las organizaciones. Para nosotros es nuestra pasión y una ambición constante. La Era Digital está ofreciendo nuevas formas de interactuar con el consumidor, y nuevas formas de gestionar la propia relación, así como los procesos de los clientes. También aporta complejidad y aumenta los riesgos de conseguir que todas las interacciones sean eficaces y coherentes: los clientes interactúan más, son más conscientes y pueden expresar su satisfacción y sus frustraciones en cualquier momento.

Las organizaciones pueden aprovechar la externalización para acelerar la implementación de nuevas tecnologías, la excelencia de los nuevos procesos y la rentabilidad de los mismos: la mejora de la eficiencia y la calidad. El partner adecuado debe ser capaz de construir el puente entre la teoría y la realidad. Los que practican tienen las ideas más ingeniosas. Tal experiencia es fundamental para impulsar el cambio, pero también para ayudar a formar su visión, apuntar a las metas correctas y explorar nuevos horizontes. En Comdata, ese es el rol que reinvidicamos.

Estamos desarrollando una presencia internacional para satisfacer las necesidades de los actores globales que desean una experiencia de cliente consistente. Sin embargo, también preparamos a nuestras organizaciones locales del país para servir de manera óptima a los campeones locales con agilidad y soluciones personalizadas: nuestros equipos siempre están cerca de los suyos.

Nuestros servicios, desde el BPO hasta el CRM, desde los contact centers hasta la consultoría, se centran en un único objetivo: ayudarle a aumentar el valor de sus clientes. Lo conseguimos creando una mezcla inteligente de personas, procesos y tecnología.

Y porque no damos las cosas por sentado, siempre estamos buscando innovar, encontrar nuevas ideas y metodologías para mejorar, alcanzar la excelencia y superar sus más altas expectativas.

Lo que nos hace únicos

makers

Visión
En un mundo que cambia hoy en día, la digitalización alcanza la madurez e impacta en todos los sectores, que son reinventándose en la profundidad para adaptarse a esta nueva realidad. Este nuevo entorno significa que los clientes interactúan más y esperan más en términos de experiencia con las marcas: el cliente es el rey, el cliente lo es todo.

Misión
Nuestros servicios, desde la externalización de interacciones y procesos de clientes hasta la consultoría de experiencia del cliente, se centran por completo en un objetivo: ayudar a nuestro cliente a maximizar el valor para el cliente, creando la combinación inteligente depersonas, procesos y tecnología. Somos m
ás que un partner  - somos creadores: pensamos y hacemos, apreciamos ambos y esa combinación fructífera nos hace mejores en nuestro trabajo. Nuestro grupo combina una huella internacional con una sólida experiencia local descentralizada para estar lo más cerca posible de nuestros clientes.

Ambición
Deseamos transformar el presente y diseñar el futuro de los negocios de nuestros clientes y de nuestra industria. A nivel mundial y en cada país en el que estamos presentes, nuestro objetivo es ser reconocidos como líderes en la interacción con los clientes y la gestión de procesos.

Nuestros Valores

values

  • Perseguimos la Excelencia y hacemos que las cosas sucedan
  • Nos ganamos la confianza de nuestros clientes y creamos lealtad entre nuestros empleados
  • Creemos en la innovación como mentalidad
  • Confiamos en un equipo internacional porque abrazamos la diversidad cultural
  • Apoyamos a las comunidades donde trabajamos y vivimos

Facts & Figures

ES

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