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Un sistema dedicado a las especificidades del sector público
public

En Comdata hemos adquirido un verdadero know-how en la gestión de sistemas de front-office y back-office, al servicio de los usuarios de los servicios públicos.

Nuestros equipos movilizados tienen una verdadera cultura de servicio público y responden a las expectativas de los usuarios respetando los valores de su sector, así como las limitaciones y los retos a los que se enfrenta.

Gracias a nuestro apoyo, usted puede formar parte de un proceso para mejorar la accesibilidad y la calidad de los servicios prestados. Para ello, establecemos sistemas de relación entre el ciudadano y el usuario que sean receptivos y eficientes.

Además, apoyamos y fomentamos una actitud de "servicio público", ofreciendo un servicio innovador de idéntica calidad para todos los usuarios. En este contexto, nuestros equipos de gestión y de formación y calidad informan regularmente a todos los asesores sobre su misión de servicio público.

Instalamos varios sistemas en front-office y back-office multicanal:

  • Centro de Relaciones Ciudadanas: información, seguimiento de expedientes, asesoramiento, etc.
  • Asistencia telefónica
  • Apoyo a la acción social
  • Provisión de difusión de información de valor añadido (contactos salientes)
  • Realización de una campaña de sensibilización e información
  • Gestión de crisis
  • Concertar una cita
  • Administración electrónica
  • Gestión administrativa y documental
  • Actividades contables y acciones de seguimiento/recuperación con los usuarios deudores