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Una oferta de gestión de las relaciones con los clientes dedicada a los medios de comunicación
Media

El sector de los medios de comunicación y del entretenimiento está experimentando actualmente una verdadera transformación gracias al impulso de actores de otros sectores (comercio electrónico, alta tecnología, etc.) y a las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. La compra está a un clic de distancia. El consumidor es el rey y actor de esta transformación: controla sus usos y su experiencia gracias a la multiplicación de los dispositivos móviles y a la generalización del streaming.

Con contenido personalizado y en tiempo real, el consumo está explotando. La experiencia se comparte con la comunidad y las opiniones positivas o negativas circulan instantáneamente en las redes sociales. Gracias a esta conversión totalmente digital, usted tiene la oportunidad de conocer mejor al consumidor y ofrecerle ofertas y contenidos adaptados a sus deseos y preferencias.

Para responder a sus nuevos comportamientos y expectativas, en Comdata disponemos de una gama completa de servicios. Tanto si es un jugador nuevo como si es un jugador tradicional, esta oferta está dedicada a usted: soluciones de recepción y autocuidado de clientes (chatbot), suscripción y asistencia en línea, animación de redes sociales y comunidades, soporte técnico o gestión de back office de extremo a extremo.

Para responder a los retos actuales de su sector, mejorar las relaciones y anticiparse a las necesidades futuras de sus clientes, construimos e implementamos con usted estrategias a medida, multicanal y multilingüe.