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Una oferta dedicada al sector Salud
salud

Particularmente expuestos y sensibles a la imagen de sus productos, los profesionales de la salud han privilegiado desde hace tiempo las dimensiones "técnicas", tanto en sus ofertas a los pacientes (procedimientos, calidad de la asistencia prestada, equipamiento técnico, etc.) como en las relaciones entre laboratorios y contratistas como hospitales, médicos o farmacias (investigación, innovación, etc.).

Hoy, en un contexto en el que el paciente no es cliente, sino que se comporta cada vez más como tal ante el sector sanitario, y en el que la diferenciación de los productos disminuye (productores de principios activos comunes, generalización de los genéricos), la calidad de la relación con el cliente y de la experiencia se está convirtiendo en un importante factor diferenciador.

Como empresa farmacéutica, su reto es, por tanto, desarrollar su relación con los prescriptores médicos, apoyar al farmacéutico en su función de asesor y facilitar el acceso a la información para los pacientes.

Comdata le ayuda a superar estos retos, desde el diseño de rutas digitales y sin fisuras hasta la gestión de su sistema de relaciones con los clientes (front office y back office).