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Una oferta completa de gestión de la relación con el cliente adaptada a las telecomunicaciones
telecom

En un mercado maduro, competitivo e innovador, la experiencia del cliente está en el centro de su plan estratégico. Su servicio al cliente debe evolucionar para cumplir con sus nuevas ambiciones relacionales y contribuir a los desafíos de su negocio:

  • atención permanente a cada uno de sus clientes, sea cual sea el canal utilizado para desarrollar su flota y fidelizarlos;
  • la accesibilidad y eficiencia de los canales digitales para desarrollar la autonomía del cliente
  • la implementación de servicios relacionales innovadores para apoyar sus nuevas ofertas

En todo el mundo, somos el socio de referencia de los principales operadores de telecomunicaciones. Para todos sus servicios (fijo, móvil, Internet, TV, etc...), trabajamos con sus clientes B2C y B2B durante todo su ciclo de vida:

  • venta multicanal
  • atención al cliente
  • asistencia técnica
  • administración administrativa y de ventas
  • retención y fidelización
  • mejoría
  • apoyo al punto de venta y al distribuidor

Nuestra calidad de servicio y nuestro compromiso con los resultados hacen de nuestro grupo el socio clave para apoyarle en sus esfuerzos por fortalecer las relaciones con los clientes.

Gracias a nuestro desarrollo internacional, nuestra experiencia, nuestro conocimiento de los mercados locales y nuestros 30 años de experiencia con todos los actores del sector, apoyamos a nuestros clientes proporcionándoles las mejores prácticas y un pensamiento "out of the box".