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Una oferta dedicada al sector Turismo
travel

Impulsado por la recuperación económica mundial y el desarrollo de las clases medias, el sector de los viajes, la hostelería y el turismo se está expandiendo rápidamente, pero se enfrenta a grandes desafíos:

  • Dependencia de los sitios de reservas en línea
  • La ubicuidad de la oferta
  • Trayectorias de clientes decididamente multicanal
  • Una verdadera dificultad para dominar la experiencia del cliente de principio a fin.
  • Cambios en los comportamientos y prácticas de los clientes

Preocupado por estos desafíos, debe reinventarse para ofrecer a sus clientes nuevos servicios y ofrecerles una experiencia de cliente diferenciada y sin fisuras que se adapte a su modelo de negocio.

Gracias a nuestra experiencia con los líderes del sector, le apoyamos en esta transformación y le ofrecemos una gama completa de servicios innovadores y de valor añadido:

  • Reserva multicanal
  • Apoyo al consumidor en canales digitales y redes sociales
  • Servicio de atención al cliente
  • Apoyo a agencias y socios
  • Servicios digitales
  • Back office de extremo a extremo
  • Evaluación de la satisfacción del cliente a lo largo de toda su experiencia
  • Gestión de crisis

Nuestra presencia internacional nos permite construir con usted un sistema lo más adaptado posible a sus retos multilingües.